手机双呼

为满足云呼叫中心用户在手机端通讯的场景,我们提供了手机上进行双呼的操作。双呼和传统的双方通话不同,主叫并不直接呼叫对方,而是通过一个背靠背代理(Back to Back Agent), 背靠背代理首先呼叫主叫方,接通后,再呼叫被叫方,然后把二者拉进一个会场。

 因此,使用双呼需要使用双倍费用:2*(软件使用费+通讯使用费)。 

第一步,电脑端开启手机双呼。

开启路径: 管理中心 》云呼管理 》设置》开启【手机双呼】
第二步,电脑端设置手机双呼开启之后,提前设置您的主叫号码用以接听电话。
开启路径: 我的 》设置》双呼设置
第三步,拨号。点击 工作 》云呼叫中心》拨号盘即可进入拨号界面,输入号码即可触发双呼,您可在填写的手机号上进行接听来电。
您也可以选择快捷拨号:在(客户、联系人、线索)表单内,可以点击按钮进行快捷拨号,您可在填写的手机号上进行接听来电。