企微4.49.6 SCRM服务

2023年2月6日销帮帮scrm更新日志

噔噔噔~销帮帮企微版的公告君出现啦！本次发版，带来了一些优化升级，快随公告君来看看吧~

上线功能简介

(1)引流获客模块包含【欢迎语、个活码、群活码、批量加好友】；

(2)客户运营模块包含【素材库、一键拉群、移动名片、小程序、企微朋友圈、链接雷达、互动雷达、智能标签】；

(3)系统管理包含【消息推送、权限管理、标签管理、小程序绑定等（侧边栏）】；

价值点

● 提升产品易用度，避免多系统切换使用
● 提升服务专业度，打造标准化金牌销售团队
● 提高客户沟通的效率和质量，更专业和高效的服务客户
● 自由灵活的选择营销功能，性价比更高

详细描述

(1)模板中心开通服务;

模板中心新增企微SCRM的应用，作为广告位展示；打开模板中心，点击，将推送一条商机，通过线下沟通（演示），付费开通服务；开通成功，即可通过菜单配置和使用。

(2)欢迎语;

简述：通过企业微信加上客户微信后，自动发送欢迎语信息，支持文字、图片、链接等信息的发送，支持快速打标签，有效和客户建立第一次联系。

菜单所在位置：引流获客-欢迎语

可使用终端：PC端、移动端

打开欢迎语列表，可以看到已创建并生效中的欢迎语；

新建欢迎语，填写相关信息，右侧支持预览欢迎语发送后的效果；支持不同销售发送不同的欢迎语；员工在多条中存在重复时，以最新的规则生效。

(3)个活码；

简述：个活码，即动态二维码，可将多个业务人员的企业微信二维码合并成一个活码。用于自动分流线索去添加不同员工。
菜单所在位置：引流获客-个活码管理
可使用终端：PC端、移动端

打开个活码列表页，可以看到可见权限范围内，创建过的所有个活码。支持新建、下载、删除、编辑、批量操作等。（PC、移动端相同）

新建个活码，填写相关信息——

（1）配置客服人员：

可用于不同员工不同上班时间段使用，且员工在非线上时间将不再接待新客户。
可设置每个活码接待新客户的数量上限，达到上限后不在接待。
非工作时间将由备用员工统一接待客户。
在开关开启的条件下，支持员工自动上下线，该操作仅在员工的移动端可操作。

（2）配置活码标签，通过扫该活码添加成功的新客户，将会自动带上这些标签。

（3）配置欢迎语：欢迎语是客户第一次添加好友时，自动发送的营销文案。员工上下班不同时间段可设置不同欢迎语，分时段之外的时间将发送渠道欢迎语。

欢迎语支持文字，图片（图片需先上传至素材库）和活码形式。

适用范围：添加哪些员工，客户添加这些员工为好友时就会推送该欢迎语。

注：欢迎语模块和活码的欢迎语功能，如果员工范围存在交集，则以最新规则为准。

（4）屏蔽语：带有对应的昵称客户不会发送欢迎语。

（5）二维码：每个活码，可以自定义中心图标，设置专属活码。

发送给客户的欢迎语效果如下：

(4)群活码；

简述：群活码和个活码同理，是由一个或者多个企业微信群二维码组合成动态码，一个活码可用于自动分流线索去添加不同的企微群，帮助企业高效搭建私域流量池。
菜单所在位置：引流获客-群活码管理
可使用终端：PC端、移动端

打开群活码列表页，可以看到可见权限范围内，创建过的所有群活码。支持新建、下载、删除、编辑、批量操作等。（PC、移动端相同）
新建群活码，填写相关信息——
（1）选择群聊：可选择企微群模块展示的所有群聊，即企微群中必须含有企业员工并作为群管理员的企微群，客户扫码将按顺序依次加入这些群聊；
（2）是否自动创建群聊：当选择的群聊全部加满时，将自动创建新群，继续邀请客户加群；

(5)素材库；

简述：将线下物料素材整理到素材库，方便企业统一管理和使用，可通过企微侧边栏快速调取使用。
菜单所在位置：客户运营-素材库
可使用终端：PC端、移动端

打开素材库列表页，可以看到可见权限范围内，创建过的所有素材。支持新建、下载、删除、编辑、批量操作等。（PC、移动端相同）
素材支持图片、话术、海报、视频、文件、文章等多种类型
新建素材，上传素材并填写相关信息即可。PC端、移动端、小程序素材展示、侧边栏实时同步更新

(6)批量加好友；

简述：管理员通过配置端分配、移交等场景将客户分配给员工时，员工会在企业微信的消息推送中收到【批量加好友】消息提醒。点击查看详情可以看到被分配客户的基本信息，添加客户为好友。

菜单所在位置：引流获客-批量加好友可使用终端：PC端

打开批量加好友列表页，可以看到可见权限范围内，所有的任务消息记录；支持提醒员工、删除等操作。适用范围：仅企微模板，新增客户/导入新增客户/编辑客户时变更负责人/移交客户/删除客户/分配客户等场景，都将产生一条记录，并产生相应的消息推送。

提醒员工：可在规则设置中，设置超过天数未添加时再次推送消息的时长，也可以手动触发推送消息

(7)一键拉群；

简述：通过移动端选择客户、员工，快速创建群聊，搭建私域流量池。

菜单所在位置：客户运营——一键拉群
可使用终端：移动端
选择要创建群聊的客户和员工，一键创建群聊，创建人即为群主。

(8)移动名片；

简述：通过小程序向用户展示销售信息，留存电子名片的重要方式，支持PC端统一配置。

菜单所在位置：引流获客-移动名片可使用终端：PC端、移动端

（1）配置统一的名片信息（PC端）支持企业统一配置名片基本信息和公司简介信息。可配置默认员工，作为客户搜索时展示的销售信息；可通过PC端查看名片的浏览、分享、配置、添加等信息。

(2)编辑、分享个人电子名片（移动端）

支持编辑个人信息，分享给客户/客户群聊；用户打开后可以看到销售的名片，给销售打电话、添加销售企微好友，下载名片为图片保存到本地，转发给其他人等。

(9)小程序（一键群发）；

简述：展示销售名片、企业信息、物料的重要载体，小程序的素材支持一键群发，每天一键群发的接收消息上限为1条。

(10)业务表单模板支持复制;

简述：可以在系统内对朋友圈内容进行统一编辑、发送任务以及发布结果的统一管理。每月一键发送朋友圈上限为4条。菜单所在位置：客户运营-企微朋友圈可使用终端：PC端、移动端列表页分为发布任务和发布记录，发布任务记录的是企业统一发布的任务，而发布记录记录的是员工最终发布的所有朋友圈记录。延时同步，支持新建、导出、刷新、查看。