噔噔噔~销帮帮PRO的公告君出现啦！本次发版，带来了一些优化升级，快随公告君来看看吧~

一、功能清单

二、功能详情

客服云

2.1 微信客服

1）需求场景

• 随着社交媒体和通讯工具的普及，微信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。企业意识到在微信平台上与客户沟通的重要性，因此本产品应运而生。我们致力于打造一款能够方便、高效地与微信客服对接的产品，为企业提供更强大的沟通工具。

2）需求价值

访客价值：

• 使用门槛低：

延续微信使用习惯，无需添加好友，即可在微信上实现客服咨询

• 收发信息更方便安全：

通过微信发送、接受消息，统一客服消息入口，避免会话过程中会话框缺失情况，方便后期继续咨询；

• 渠道覆盖广：

不管是微信内部还是外部企业官方 app、企业官网、线下扫码等等，都支持跳转进微信客服完成会话 

企业价值

• 提升客户服务体验： 

通过对接微信客服，企业能够实现更快速、便捷的与用户沟通，及时解决用户问题，提升客户服务体验。

1. 增强品牌形象与信任度： 

通过提供高效、及时的客户服务，企业可以建立更亲近、友好的品牌形象，增加用户对品牌的信任感。

2. 拓展客户沟通渠道： 

微信客服生态里各式各样的连接方式为企业提供了一个新的与用户沟通的渠道，使得用户可以通过熟悉的平台与企业交流，拓展了沟通渠道。

3. 提高客户满意度和忠诚度，提升复购率： 

有效的微信客服支持能够使用户感受到企业的关注和服务，从而增强用户的满意度和忠诚度，提高了销售转化率。

4. 数据分析和优化服务：

提供了客服相关的数据分析功能，能够帮助企业可视化的了解服务行为及效率，识别问题点，并进行服务优化，从而提升服务质量、节省时间和资源。

总结：对接微信客服能够为企业带来更好的客户服务体验，增强品牌形象，提高用户复购率，并通过数据分析优化服务，为企业的发展带来积极的影响。

3）套餐版本

开通客服云（目前包含在了工单套餐内，提交工单时说明即可）

4）操作路径

访客端：

企业端：

1.分配授权账户

在组织架构处给予需要使用客服云模块的人员分配对应权限

2.应用菜单配置

管理中心-页面定制-应用菜单处配置对应人员的使用界面

默认包含客服云基础模块

3.坐席管理

入口：管理中心-客服中心-坐席管理

所有分配“客服云”授权账户的人员会在这里显示

1. 所属技能组：显示坐席所属技能组
2. 最大接待量：允许设坐席在会话页面，同时能够接待的最大成员数量，当值为空时不进行限制

4.技能组管理

场景：售后部门在服务客服的时候，可能会因为产品线、渠道等情况，分为不同的小组，不同的小组存在对应的小组管理员，他们会对不同类型的客户进行服务

入口：管理中心-客服中心-技能组管理

1. 技能组名称：单行文本
2. 描述：多行文本
3. 技能组成员：仅允许选择授予了在线客服坐席权限的相关成员

5.客服管理

场景：企业需要在不同渠道发布对应的客服入口，提供一站式客服咨询服务

此页面为企业绑定对应微信账号的入口

初次进入：当前企业未进行授权/授权后取消

授权后：

展示所有微信客服上的客服信息，同时允许在销帮帮上进行新建、管理动作

1. 客服名称：文本，格式对应微信接口限制，必填
2. 备注：多行文本，非必填
3. 头像：影响客户对话的人员头像，允许上传图片，必填
4. 范围选择：允许选择在线客服坐席、技能组，必填
5. 分配规则：单选，必填

轮流：新咨询消息轮流分配给所有坐席

当前会话量最少优先：新咨询消息分配给当前接待人数最少的坐席

6. 历史咨询优先：开关，开启后会优先分配历史会话的坐席给予对应的客户）
7. 欢迎语：多行文本，配置后会自动发送指定信息给新进入会话的用户

6.敏感词设置

场景：客服在和用户的沟通过程中，需要限制对话的内容，防止不良词汇的发送

功能说明：

1. 客服敏感词：在客服发送消息时，进行敏感词、同义词监测（根据空格视为多项内容进行监测，例“设置同义词为AAA BBB CCC，则监测是否存在AAA、BBB或CCC”），若监测到敏感词触发，则无法发送消息，文字保留在输入框内，并进行提示“消息存在敏感词“（敏感词）”，请编辑后重新发送”，同时进行数据统计。
2. 客户敏感词，在接受消息时，进行敏感词、同义词监测（逻辑同上），若监测到敏感词触发，则进行数据统计

7.质检设置

场景：客服主管、质检员需要对客服的工作进行质检，评估客服的工作效果

流程说明：

功能说明：

1. 模版名称：单行文本，必填
2. 模版描述：多行文本，非必填
3. 基础质检项：必填，按照创建时间倒序排序

添加基础质检项，点击后新建：

质检项名称：单行文本，必填

基础分：限制输入整数，支持输入范围（-999）～999

4. 附加质检项：非必填，按照创建时间倒序排序

添加附加质检项，点击后新建：

附加项名称：单行文本，必填

附加分：

下拉框选择：加分、扣分

限制输入整数，支持输入范围（-999）～999

5. 评分显示方式：根据最低分值进行升序排序

添加评分规则，点击后新建：

分值区间：整数区间，支持输入范围（-999）～999；分值区间进行判重校验（如0-10和10-20重复）

标签：单行文本

8.首页设置：

客服云存在单独的首页信息

1. 简报看板：新增指标

1. 正在咨询客户：当前正在会话中的客户数量
2. 当前排队访客：当前正在排队中的客户数量
3. 今日新增接入客户数：单位时间内一共新增接待的客户数量，包括会话中、排队中、已结束
4. 今日新增会话量：单位时间内内客户与坐席建立的会话数，包括会话中、已结束的会话
5. 今日新增转化客户：单位时间内通过客服工作台创建的客户
6. 坐席工作状态-指标图

1. 全部坐席：合计坐席数量，授权了客服云lincense的成员数量
2. 在线坐席：当前为“在线中”状态的客服
3. 下线坐席：当前状态为“离线中”状态的客服
4. 空闲坐席：当前为“在线中”状态但无会话中的客服
5. 坐席工作状态-列表：默认按照在线时长降序排序，可变更排序规则，数据权限根据会话记录的数据权限显示人员（比如我的权限是部门，则可以看到部门内成员的数据）

1. 坐席：坐席姓名
2. 当前状态：坐席当前接待状态，在线中、会话中、未在线
3. 今日在线时长：坐席今日累计在线时长，精确到分钟
4. 实时接待量：坐席当前正在会话中的客户数
5. 今日接入量：坐席今日新增接入的会话量，包括自动分配接入以及转接接入
6. 今日转换客户：坐席今日通过客服工作台创建的客户
7. 客服接入情况：饼图

1. 按客服的维度展示今日累计接入客户会话分布情况，包括会话中、排队中、已结束
2.  统计数据：咨询客户数量以及百分比
3. 客服接入情况：折线图

1. 展示信息：按客服的维度展示今日接入客户会话各时间段的走势情况
2.  y轴：客户数量
3. x轴：时间的，2小时为间隔
4. 图列：可按渠道筛选

9.前台会话框

左侧：

1. 状态切换：点击后可以切换状态，允许切换的状态“在线中”、“离线中”
2. 搜索：模糊搜索“客户名称”、“微信昵称”
3. 分组：分组内按照更新时间排序，优先展示收藏会话，然后展示非收藏会话

咨询中：咨询中的会话

排队中：排队中的会话

全部：全部会话

4. 卡片：

1. 展示微信昵称
2. 最后会话内容
3. 最后会话时间
4. 置顶：置顶后显示图标

中间：

5. 操作

1. 升级服务（企业微信独有）
2. 收藏：
3. 转接：
4. 结束会话：
5. 会话框：支持文字、表情、文字、图片

右侧：

7. 二级菜单：

1. 默认展示：基本信息、服务记录、合同订单、知识库
2. 侧边栏设置：支持二级菜单的显示、排序，并根据每个用户配置进行保存显示
3. 菜单展示逻辑见下文
4. 快捷操作：

1. 创建工单：
2. 会话反馈：点击后跳出会话反馈新建页面

处理结果：单选；已解决、未解决

会话反馈：文本输入，支持

整体功能

1. 状态切换：
   1. 在线中：会根据会话规则（见后文）自动接入会话
   2. 离线中：停止接入会话
2. 消息进入：

若新进消息时，

3. 中间区域操作：此部分功能只有“会话中”的会话允许操作

1. 升级服务（企业微信独有）：点击后可用发送客服名片和群名片，同时发送默认推荐语，功能根据企业微信页面来
2. 收藏，点击后会话置顶，取消收藏则在下方非收藏信息内置顶。

会话中的收藏会话，会在结束后取消置顶

3. 转接：点击后可以进行人员选择，确认后转接，会话进入全部分组。（转接人员不显示本人、非在线人员）
4. 结束会话：点击确认后结束会话，会话进入全部分组。
5. 会话框操作：点击后样式后样式见UI稿

1. 表情：
2. 图片
3. 附件

3. 侧边栏设置：个人级配置，点击后支持对模块的排序、显隐
4. 创建工单：
5. 点击后跳出工单新建页面，若已关联客户，则自动代入以下数据

关联客户

联系人

联系方式

2. 会话反馈：点击后跳出会话反馈新建页面

处理结果：单选；已解决、未解决

会话反馈：文本输入，支持图片附件上传

10.会话记录

需求场景：客服、售后主管查看历史过往的会话信息，检阅对话情况

会话记录逻辑：每次会话开始时，会自动生成一条会话记录，实时更新至会话结束

字段说明：

1. 会话编号：自动生成，规则=SR+日期流水号，日期后四位自动递增，例：202211110001
2. 微信昵称：接入客户的微信昵称
3. 关联客户：展示关联客户名称，可穿透
4. 接待坐席：接待的坐席姓名，当多人接待时按接待顺序显示多人
5. 关联客服：接入的客服名称
6. 处理结果：未反馈、已解决、未解决；根据会话反馈的处理结果回填
7. 质检标签：显示质检标签
8. 质检得分：显示分数
9. 质检负责人：显示质检负责人
10. 质检坐席：显示实际质检坐席
11. 被质检坐席：被质检的客服
12. 质检模版：对应质检模版
13. 质检备注：显示质检的备注
14. 客户消息数：发送一条算一次
15. 客户触发敏感词次数：匹配到客户敏感词或同义词算一次
16.  坐席消息数：发送一条算一次，统计所有接待坐席的发送消息条数（存在转接的情况）
17. 坐席触发敏感词次数：匹配到客服敏感词或同义词算一次
18. 会话转接次数：转接至其他客服算一次
19. 会话创建时间：客户发起会话时间，格式年月日时分秒
20. 坐席接入时间：会话接入到坐席时间，格式年月日时分秒
21. 坐席初次响应时间：坐席首次回复消息时间，格式年月日时分秒
22. 最后会话时间：客户或坐席发送的最后一条消息时间，格式年月日时分秒
23. 会话时长：从会话接入到会话结束的时间，如果未结束则实时计算
24. 会话结束时间：结束会话时间，格式年月日时分秒
25. 最后发言人：最后发送消息的角色，坐席或客户
26. 会话结束方：主动结束会话的角色，坐席或客户
27. 结束原因：

 结束原因：

坐席主动结束会话：展示“坐席主动结束会话”

客户主动结束会话：展示“客户主动结束会话”

超过10分钟会话过期：展示“10分钟超时自动结束”

支持批量操作：分配质检负责人，允许为会话记录分配对应的质检负责人和质检模版

11.质检工作台

需求场景：质检员、售后主管对客服的工作进行质检，评估客服的工作效果

卡片视图：

默认分组：

待我质检：质检负责人等于“当前登陆人”的数据，质检分数为空的数据

我已质检：质检负责人等于“当前登陆人”的数据，质检分数不为空的数据

全部：全部数据

质检内容：

1. 被质检坐席：下拉选择，可以从接待坐席中进行成员选择，默认第一个
2. 质检模版：可以选择已上架的质检模版（被分配后的会话无法进行选择，置灰）

分值填写：

1. 基础质检项：必填，按照创建时间倒序排序

添加基础质检项，点击后新建：

质检项名称：单行文本，必填

基础分：限制输入整数，支持输入范围（-999）～999

2. 附加质检项：非必填，按照创建时间倒序排序

添加附加质检项，点击后新建：

附加项名称：单行文本，必填

附加分：

下拉框选择：加分、扣分

限制输入整数，支持输入范围（-999）～999

3. 评分显示方式：根据最低分值进行升序排序

添加评分规则，点击后新建：

分值区间：整数区间，支持输入范围（-999）～999；分值区间进行判重校验（如0-10和10-20重复）

标签：单行文本

12.BI报表

需求场景：质检员、售后主管对客服的工作进行数据查看，观察整体的售后服务情况

1. 数据权限：根据会话记录进行数据分析，展示“接待坐席”数据数据范围内的数据
2. 筛选：

支持时间筛选：对应会话记录-会话创建时间字段

3. 指标：

1. 合计咨询次数：新增接待的次数，包括会话中、排队中、已结束
2. 合计会话量：与坐席建立的会话数，包括会话中、已结束的会话
3. 列表：默认时间降序排列，字段说明：

1. 时间：根据筛选的数据进行展示
2. 咨询次数：累计接待客户次数
3. 咨询客户数：累计接待客户个数，需判重，未录入系统则算1个
4. 合计会话量：坐席接入的会话数量，包括会话中、已结束
5. 用户解决率：跟进记录为“已解决”的会话量占比，百分比字段，保留小数点后2位
6. 转接次数：坐席转接至其他客服的次数
7. 总消息数：坐席与客户发出的消息数量
8. 客户发送量：客户发送的消息数量
9. 客户敏感词触发次数：客户触发敏感词/同义词的数量
10. 坐席回复量：坐席发出的消息数量
11. 坐席敏感词触发次数：坐席触发敏感词/同义词的数量
12. 平均会话时长：会话创建开始到会话结束时间间隔的平均值，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
13. 平均首次响应时长：客户首条询问消息和坐席首条回复消息的时间间隔的平均值，回合数为0的会话不计算在内，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
14. 平均响应时长：所有对话回合中，客户询问消息和坐席回复消息的时间间隔的平均值，回合数为0的会话不计算在内，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
15. 30s应答率：每一轮对话中，客户询问消息坐席在30s之内的响应的占比，百分比字段，保留小数点后2位
16. 平均排队时长：客户开始排队到客服进入接待的平均时长，展示时间戳字段（XX：XX：XX）

5. 数据权限：根据会话记录进行数据分析，展示“接待客服”数据范围内的数据，按照组织架构人员进行排序
6. 筛选：

时间筛选：对应会话记录-会话创建时间字段，默认为本月年

坐席筛选：对应会话记录-接待坐席字段（当接待坐席为多个时，一条数据会产生多条记录），默认为全部

7. 列表：

1. 坐席：坐席姓名
2. 接入会话量：该坐席累计接入会话量，包括系统自动接入以及转接接入的会话
3. 咨询客户数：累计接待客户个数，需判重，未录入系统则算1个
4. 未回复会话量：客户接入会话但坐席未回复（坐席回复量0）会话量，包括系统自动接入以及转接接入的会话
5. 未回复率：未回复会话量/接入会话量百分比，百分比字段，保留小数点后2位
6.  转出会话量：会话被该坐席转出到其他坐席的会话数量
7. 转出率：转出会话量/接入会话量，百分比字段，保留小数点后2位
8. 接待时长：坐席累计接待时长，精确到分钟
9. 平均响应时长：会话创建开始到会话结束时间间隔的平均值，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
10.  平均首次响应时长：客户首条询问消息和坐席首条回复消息的时间间隔的平均值，回合数为0的会话不计算在内，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
11.  30秒应答率：每一轮对话中，客户询问消息坐席在30s之内的响应的占比，百分比字段，保留小数点后2位
12. 敏感词触发次数：坐席触发敏感词/同义词的数量
13. 客户转换量：坐席创建的客户数量
14. 客户转换率：转换客户量/咨询客户数占比，百分比字段，保留小数点后2位
15. 客户解决率：跟进记录为“已解决”的会话量占比，百分比字段，保留小数点后2位

8. 数据权限：根据会话记录进行数据分析，展示“接待客服”数据范围内的数据，按照技能组名称进行排序
9. 筛选：

时间筛选：对应会话记录-会话创建时间字段，默认为月年

技能组筛选：可选范围为后台技能组管理，筛选对应技能组名下坐席的接待数据字段为会话记录-所属技能组字段，默认为全部

10. 列表：

1. 技能组：展示相关技能组
2. 接入会话量：该坐席累计接入会话量，包括系统自动接入以及转接接入的会话
3. 咨询客户数：累计接待客户个数，需判重，未录入系统则算1个
4. 未回复会话量：客户接入会话但坐席未回复（坐席回复量0）会话量，包括系统自动接入以及转接接入的会话
5. 未回复率：未回复会话量/接入会话量百分比，百分比字段，保留小数点后2位
6.  转出会话量：会话被该坐席转出到其他坐席的会话数量
7. 转出率：转出会话量/接入会话量，百分比字段，保留小数点后2位
8. 接待时长：坐席累计接待时长，精确到分钟，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
9. 平均响应时长：会话创建开始到会话结束时间间隔的平均值，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
10.  平均首次响应时长：客户首条询问消息和坐席首条回复消息的时间间隔的平均值，回合数为0的会话不计算在内，展示时间戳字段（XX：XX：XX）
11.  30秒应答率：每一轮对话中，客户询问消息坐席在30s之内的响应的占比，百分比字段，保留小数点后2位
12. 敏感词触发次数：坐席触发敏感词/同义词的数量
13. 客户转换量：坐席创建的客户数量
14. 客户转换率：转换客户量/咨询客户数占比，百分比字段，保留小数点后2位
15. 客户解决率：跟进记录为“已解决”的会话量占比，百分比字段，保留小数点后2位

需求场景：质检员、售后主管对客服的工作进行数据查看，观察整体的售后服务情况

11. 数据权限：根据会话记录进行数据分析，根据“接待客服”展示数据范围内的数据
12. 筛选：

时间筛选：对应会话记录-会话创建时间字段，默认为本月年

客服选择：可选范围为后台客服管理-客服名称，筛选字段为会话记录-关联客服，默认为全部

13. 饼图
14. 展示不同客服的咨询客户会话数
15. 走势图

1. 展示时间段内咨询客户会话走势情况
2. x：时间区间
3. y：咨询客户量
4. 列表：按照时间降序进行排序

1. 客服名称：关联客服
2. 接入会话量：该坐席累计接入会话量，包括系统自动接入以及转接接入的会话
3. 咨询客户数：累计接待客户个数，需判重，未录入系统则算1个
4. 新客户量：第一次通过进入在线咨询客户
5. 老客户量：历史已通过咨询过的客户
6. 新客户占比：新客户/所有客户占比，百分比字段，保留小数点后2位
7. 转换客户量：坐席创建的客户数量
8. 客户转换率：转换客户/咨询客户数占比，百分比字段，保留小数点后2位

需求场景：质检员、售后主管对客服的工作进行数据查看，观察整体的售后服务情况

1. 客户会话数：会话数量
2. 质检数：进行质检过的数据
3. 质检率：质检数/会话数，百分比字段，保留小数点后2位
4. 平均基础分：计算质检过数据的平均基础分，保留小数点后2位
5. 平均附加分：计算质检过数据的平均附加分，保留小数点后2位
6. 平均总得分：计算质检过数据的平均总得分，保留小数点后2位
7. 列表：按照时间降序进行排序

1. 时间/技能组/坐席：根据筛选时间/技能组/坐席进行分段展示
2. 客户会话数：会话数量
3. 质检数：进行质检过的数据
4. 质检率：质检数/会话数，百分比字段，保留小数点后2位
5. 平均基础分：计算质检过数据的平均基础分，保留小数点后2位
6. 平均附加分：计算质检过数据的平均附加分，保留小数点后2位
7. 平均总得分：计算质检过数据的平均总得分，保留小数点后2位

业务&PaaS

2.2云呼系统BI支持导出功能

1）需求场景

业务人员需要导出报表数据整理后向领导汇报情况

线上效果

云呼系统BI报表没有数据导出功能需要能够导出

2）需求价值

提高用户对数据的自定义分析能力

3）套餐版本

开通云呼应用

4）操作路径

图表中心—— 云呼叫中心

5）详细信息

6）注意事项

一次最多导出1000条数据

2.3云呼技能组绑定坐席的时候能够过滤离职人员

1）需求场景

当员工离职后，云呼电话不会再分配给离职人员。但是配置入口依然会展示离职的员工，且选择坐席时未标记员工离职的状态，用户在使用的过程中不方便理解且操作繁琐

线上情况：技能组设置处 已勾选人员以及人员选择器中均会展示离职人员，同时未标记离职

2）需求价值

提高用户的使用效率

3）套餐版本

开通云呼应用

4）操作路径

云呼管理-技能组-坐席设置

5）详细信息

标记出离职坐席

2.4阶段推进反馈回复评论自动通知被评论的人员

1）需求场景

线上情况

例如，领导在阶段中添加反馈，员工看到反馈后回复领导后，但领导收不到消息，无法确认项目进展情况。

如：

领导“张经理”在某大客户的商机“部署”阶段中询问项目进度“这个项目11月底能交付吗？”

员工“努努”回复此评论：“可以在11月底前交付，后续安排俊男进行对接”

但领导“张经理”并没有在任何通知中看到这个回复，需要私信员工“努努”再次跟进或自己点击进入详情页查看情况

2）需求价值

提高用户之间的协同效率

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

4）操作路径

阶段推进器-阶段反馈-回复被评论人

5）详细信息

可以通知到被评论的人员

2.5 钉钉平台移动端顶部栏色彩调整

1）需求场景

当用户在移动端的钉钉平台使用销帮帮 CRM 时，顶部状态栏与导航栏会呈现出的背景色彩。

2）需求价值

1、用户体验提升：白色背景更为简洁、清爽，减少了对用户的视觉干扰，提高了用户体验。

2、品牌形象提升：符合简单干净的设计趋势，提升视觉整体质感，进而提升品牌形象。

3、适应性增强：白色具有更强的适应性，更好与各种情况下的页面搭配，提高视觉整体和谐度。

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版。

4）操作路径

打开销帮帮-所有页面

5）详细信息

整体顶部栏背景色彩由橙色调整为自适应色彩（默认白色，某些机型在深色（夜间模式）下会呈现黑色）

2.6 时间字段支持动态筛选

1）需求场景

目前的动态时间是设置固定值的动态时间，相对设置的自由度不高，也不能很好的满足客户的多样化诉求。因此将时间字段支持动态时间搜索的功能做了一下优化。

2）需求价值

用户每天需要查看近 5 天内还有哪些客户没有被跟进，目前由于时间字段没有动态日期设置，每天都需要设置一下

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

4）操作路径

列表-分组管理-新增分组

5）详细信息

当选择时间字段时，动态值由自定义选项，选择自定义选项后，将显示动态时间选择器，可支持自定义动态值。

2.7 阶段推进器支持快捷编辑子表单和显示描述文本

1）需求场景

1.  阶段推进器执行任务中，由于不支持显示描述文本，很多员工在操作时无法看到操作指引（描述文本）；
2.  当编辑子表单成为某个业务流程上必须填写的内容时，目前无法通过阶段推进器的阶段任务强制员工必须填写子表单内容，无法完成强管理诉求.

2）需求价值

1. 提高阶段推进器与客户实际业务管理诉求的贴合度，帮助员工更好地按照阶段推进器完成业务流程

3）套餐版本

高级版、旗舰版

4）操作路径

表单设计页-阶段推进器-字段设置-阶段流程设置

5）详细信息

配置端

在阶段任务中，执行事件-字段编辑可选择子表蛋、描述文本，点击保存。

前台展示

2.8 列表页图片/附件增加为空/不为空的筛选条件

1）需求场景

管理者在查看工单时，需要作业人员上传自己工作完成后的照片或者视频，但在特殊情况下照片和视频不是必须上传的，管理者会每周查看这些没有工作照片的数据，了解清楚是什么原因没有按操作指引工作。

2）需求价值

提高管理效率，更好地满足多样化管理诉求

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

4）操作路径

列表页-图片/附件-筛选

5）详细信息

图片与附件可支持“为空、不为空、全部”的筛选

6）注意事项

2.9 表单必填字段校验未填时，自动定位到未填写字段所在位置

1）需求场景

用户点击“保存”后，若存在必填字段未填写时，希望在报错提示后页面自动回滚到第一个未填写的必填字段，这样在多字段表单中，能提高用户操作效率，快速找到目标字段。

2）需求价值

提高用户操作效率，帮助用户快速找到目标字段

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

web 端与移动端均支持

4）操作路径

必填字段未填写-点击提交

5）详细信息

若有多个未填写的必填字段时，将默认定位到首个未填写的必填字段，且将该字段置于屏幕中心

2.10 图片附件支持复制上传

1）需求场景

用户在电脑上使用钉钉截图，希望将截图直接粘贴到表单新建页中的图片字段中，便于操作。目前的图片上传需要先把截图保存到电脑本地，然后再上传到图片/附件字段上。

2）需求价值

减少用户操作路径，提高用户操作效率

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

4）操作路径

找到图片/附件字段，并点击

5）详细信

6）注意事项

2.11 组织架构展示员工工号并显示到成员选择器中

1）需求场景

随着我们用户需要我们系统与其他系统进行对接的场景越来越多，大客户场景下出现员工同名同姓的几率也逐渐变高。希望组织架构能同步员工工号，并显示到选择员工组件中。

2）需求价值

让系统更适应集团型公司的使用习惯与诉求，满足集团型公司的使用习惯。

3）套餐版本

标准版、高级版、旗舰版

4）操作路径

钉钉平台：员工工号同步钉钉

飞书平台：员工工号同步飞书

企微平台：员工工号同步企微

独立平台：员工工号可在组织架构页员工设置输入工号

完成工号同步与输入后，可在列表页成员搜索

5）详细信息

多平台可以通过点击同步组织架构按钮，同步到平台的员工编号

在成员查询中，会带出成员的头像信息

团队成员中，点击成员姓名则显示该成员的信息卡片

在成员选择组件中，点击成员姓名将展示该成员的信息卡片。卡片内容包含了该员工的所属部门以及工号

6）注意事项

员工工号支持 API 同步