项目管理 企业在进行客户服务、实施过程中，由于流程较为复杂，需要企业协调管理者、项目经理、项目协同人等多个角色及部门的目标一致和高效协同，更需要进行合理的资源分派、把控进度、控制风险、保障产品交付质量。