2.会话存档
1.会话存档
（1）会话存档的作用
对席位员工和客户的敏感行为进行质检，如删除客户，被客户删除，撤回消息、超时回复等沉淀沟通内容，满足企业外部监管合规和内部管理需求，保障员工的客户服务质量。
1.管理者可通过【会话存档】查看席位员工的会话情况和线索转化情况。
2.管理者也可点击 【会话存档】-【员工姓名】可查看该员工与其他人的会话内容。
如，该员工的新增客户、敏感词对话、超时回复会话、被客户删除的会话、主动删除客户的会话等会话内容都可导出
（2）会话席位
会话席位需要用户自行向企业微信进行购买，并在 SOP【授权部署】-【功能授权】，获取【key】,【IP地址】，【secret】在到企微后台进行配置。
（3）会话内容导出
操作路径： 点击【会话存档】- 选择【对应员工姓名】- 【选择对应图片或者文字】- 右上角点击导出
