2024-05-09 v4.75.3 更新公告
噔噔噔~销帮帮PRO的公告君出现啦!本次发版,带来了一些优化升级,快随公告君来看看吧~
一、功能清单
模块 | 需求 |
1 | 搜客功能升级 |
2 | 销售机会常用查重支持“高级版”套餐 |
3 | 客户/商机赢单后不要跳转新建合同订单提示 |
4 | 泳道视图模式下标题数量增加至7项 |
5 | 好友昵称支持emoji搜索 |
6 | 客户详情页下展示好友关系 |
7 | 企微同步自动绑定的情况下支持手动绑定或解绑 |
二、功能详情
2.1 搜客功能升级
1)需求场景
拓客难是很多中小型企业的痛点,中小企业在选型CRM的时候会考虑此方面的功能差异性与优势。销帮帮的搜客功能是基于三方进行开发和融合的,本次针对三方迭代的功能进行更新,提高产品竞争力。
2)需求价值
提高xbb拓客版产品竞争力,提高商业化能力
3)套餐版本
开通搜客应用的企业
4)操作路径
首页-搜客
5)详细信息
-
菜单名称变更
为了让用户更好的理解产品功能,将菜单名称进行调整。
初始化菜单名称修改:“查企业” 改为 “找企业”、“找线索”改为“高级检索”
2. 增加关键人功能
【关键洞察】 企业核心决策者扮演着至关重要的对接角色,他们手握决定性权力。在进行客户沟通时,能够精准锁定并联系到这位核心关键人,无疑将对提升业务对接效率产生显著影响,从而有效推动合作进程,加速商业目标的实现。
搜客页面如何查看关键人?
a、高级检索增加“有无关键人”选项
b、详情页查看“关键人”标签
如何获取到关键人同步到销帮帮?
a、方式一:批量领取
操作入口:查企业或找高级检索
选择企业进行批量领取
b、方式二:批量导出
操作入口:查企业或找高级检索
选择企业进行批量导出
同步到销帮帮后效果?
销帮帮内电话类型标记为“关键人”
注:线索、客户业务电话-类型增加 “关键人”选项值,若开启“搜客关键人”功能,则此处自动启用此选项值;未开通“搜客关键人”的企业,前台不展示此选项值;
3.增加找店铺
【找店铺】 依据店铺分类、营业状态、地理位置以及外卖服务等多种关键信息,快速定位并筛选目标店铺
a、搜索店铺列表
b、查看店铺详细信息
c、领取同步到系统内
d、详情页标记店铺详情的快捷入口
4、找企业中增加批量领取功能
可批量操作领取多条数据
5、高级检索增加搜索条件
增加以下筛选条件
a、企业基本信息
b、招聘信息里面
2.2销售机会常用查重支持“高级版”套餐
1)需求场景
销售在录入商机时需要通过“商机名称”查询系统内是否有其他销售人员在跟进此项目,从而可以在报备的时提早了解到项目是否重复,需要在商机录入的时候进行查重。
将销售机会的“常用查重”功能支持到高级版套餐。若需要对查重功能有更精细化管理的诉求(如查重结果页设置、自定义字段查重等),依然需要升级旗舰版。
2)需求价值
满足更多用户场景
3)套餐版本
高级版
4)操作路径
管理中心-销售机会表单设置-表单属性-查重设置-查重规则设置
5)详细信息
1、常用查重功能支持“高级版”套餐
借助查重工具,通过机会名称与全部机会模糊匹配,查询机会是否重复
2、默认:不开启
3、开启后,所有模板同步开启状态;关闭后,所有模板同步关闭状态
2.3客户/商机赢单后不要跳转新建合同订单提示
1)需求场景
商机赢单时,不一定会需要创建合同。
例如商机赢单后,商机只是通过了项目的前期审核,但不会签署任何合同订单。但是现在系统有默认逻辑,跳转赢单就会有是非创建合同的提醒,同时没有解决办法可以统一关掉提示。
会有如下影响:
1、用户用的时候很烦,需要多点一次
2、解释成本高,服务人员要去给客户解释为什么这么设计
3、增加了客户内部的沟通成本,要去给销售培训“请忽略这个弹窗”
2)需求价值
功能可配置,提高系统的灵活度,更贴合客户场景
3)套餐版本
标准版、高级版、旗舰版
4)操作路径
管理中心-表单设置-阶段设置-成交阶段设置
5)详细信息
影响业务:
1、客户
2、销售机会
如何操作?
1、进入阶段设置中,选择成交阶段,对此选项进行设置
2、各版本阶段单独设置
3、默认勾选,开启“成交后,提醒员工新建合同订单”,可手动选择取消勾选
2.4泳道视图模式下标题数量增加至7项
1)需求场景
目前泳道视图下,标题只能展示5项信息,不够用
例如:
项目客户在复盘时,会通过阶段视图的方式查看,重点关心以下字段信息:
客户名称、项目名称、机会负责人、预计金额、当前停留时长、总停留时长、预计结束时间等等关键信息查看
目前只能最多选择5项,需要增加,或者可以把最主要的当前停留时长以及总停留时长这俩字段不占总数量
2)需求价值
提高系统易用性,让用户可以在阶段视图看到更多有效的关键信息
3)套餐版本
高级版、旗舰版
4)操作路径
选择泳道视图-选择列表设置-勾选列表显示字段
5)详细信息
放开到7个
2.5 好友昵称支持emoji搜索
1)需求场景
企微好友很多都会由emoji作为昵称,希望可以通过emoji进行搜索
2)需求价值
提高系统易用性
3)套餐版本
标准版、高级版、旗舰版
4)操作路径
CRM-好友列表
5)详细信息
1、用户从企微复制了用户昵称,进入CRM中进行搜索,例如“山清水秀🌹”
2、在好友列表中对好友昵称、好友备注输入emoji后,能查询到匹配的好友,如下图
2.6 客户详情页下展示好友关系
1)需求场景
用户打开客户详情页需要看到这个客户下的所有好友关系,若好友和联系人进行了绑定,现在需要点击到联系人下才能看到。没有办法看到客户的所有好友关系视图。
2)需求价值
展示更完整的客户画像与好友关系
缩短用户操作步骤
3)套餐版本
标准版、高级版、旗舰版
4)操作路径
CRM-客户-客户详情页
5)详细信息
前提:用户开启2B业务&&联系人配置
展示效果:客户详情页展示好友信息
2.7 企微同步自动绑定的情况下支持手动绑定或解绑
1)需求场景
历史企业在企微联系人上线之前存在很多历史的客户数据,后面企微联系人上线之后开启了自动绑定功能; 导致历史好友关系数据无法解绑或者换绑。
例如企业客群是C端的,客户名称很多重复了,客户模板开启了客户名称判重。员工A和员工B添加了两个好友,两个好友绑定了两条不同的线索,这两个好友的真实姓名都叫张三(所以他们都把线索名称改为了【张三】)。现在员工A的进展比较快,沟通一段时间后成交了,转换成了客户【张三】;过了一周,员工B也成交了,也要转换成客户,但是转换的时候因为客户名称开了判重,转换操作的时候直接进行了合并客户,也绑定到之前员工A转换的客户【张三】。实际上是两个不同的客户,这样就导致了数据混乱。
2)需求价值
提高系统灵活度
3)套餐版本
标准版、高级版、旗舰版
4)操作路径
CRM-好友列表-绑定/取消绑定
5)详细信息
自动绑定情况下开放手动绑定或解绑功能
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当前登陆人需要有换绑和解绑的权限:限配置设置如下
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操作入口:好友列表或好友详情页