客户资产

名词解释

需求场景

设置流程:

1、手动新增客户资产表单

2、销售出库单自动生成客户资产

3、销售出库单手动生成客户资产

4、一品一码

5、客户资产-设置端

6、客户自助资产-访客端

7、自助工单添加关联资产

名词解释

资产是指由企业过去的交易或事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。不能带来经济利益的资源不能作为资产，是企业的权利。资产按照流动性可以划分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。其中，固定资产是指企业使用期限超过1年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具，以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。

此次客户资产管理中的资产，指代的就是终端消费者，购买企业产品后，作为终端消费者拥有的固定资产（例：客户在商店购买了一个冰箱，那么冰箱就是作为客户的资产）

需求价值

● 增值服务的提供：为客户提供资产管理模块是一种增值服务的方式。这可以帮助企业与客户建立更紧密的联系，提供超越产品本身的关注和关怀，从而巩固客户关系，甚至为企业带来口碑宣传的机会。

● 数据驱动的决策：资产管理模块可以收集和分析有关客户的资产使用数据。通过分析这些数据，企业可以获得关于客户使用习惯、维护需求等方面的洞察，从而为产品改进、市场定位等决策提供更多信息。

● 效率提升和成本控制：资产管理模块可以帮助企业更好地预测和规划维护需求。这有助于优化维护资源的使用，减少不必要的维修和维护成本，从而提升企业的运营效率。

● 客户体验的提升：通过提供资产管理模块，企业能够帮助终端消费者更好地管理他们购买的固定资产，如您所提到的冰箱。这使得客户可以轻松追踪资产的状态、保修信息、维护计划等，从而增强客户满意度和忠诚度。

● 客户参与度的提高：资产管理模块可以促进客户参与企业生态。客户可以与企业保持更密切的互动，报告问题、提供反馈以及获取实时支持，从而形成积极的互动和合作关系。

● 品牌价值的提升：通过提供资产管理模块，企业向客户传递了一种关心和关怀的形象。这有助于增强品牌的社会责任形象，提升企业在客户心目中的形象和价值。；

设置流程

1、手动新增客户资产表单

新建入口：工单中心-客户资产-新建客户资产

2、销售出库单自动生成客户资产

新建入口：管理中心-工单中心-资产设置

销售出库单生成/编辑时，根据会依照优先级触发生成规则，生成客户资产数据

规则新建
a. 规则名称：填写规则名称
b. 规则描述：填写规则描述
c. 触发条件：配置对应规则后，在新建/编辑“销售出库单”时，会依照优先级依次触发生成规则
d. 触发结果：根据规则生成单条/多条客户资产数据。默认值：
“关联客户”值“等于”“动态值”“客户名称”，不可删除
“关联合同”值“等于”“动态值”“关联合同订单”，不可删除
“联系方式”值“等于”“动态值”“客户电话”，不可删除（此字段需要特殊处理）
“关联销售出库单”值“等于”“动态值”“销售出库编号”，不可删除
“关联产品”值“等于”“动态值”“产品名称”，不可删除
“产品编号”值“等于”“动态值”“产品编号”，不可删除（此字段需要特殊处理）
“产品图片”值“等于”“动态值”“产品图片”，不可删除（此字段需要特殊处理）
“序列号”值“等于”“动态值”“产品序列号”，不可删除（此字段需要特殊处理）
“地址”值“等于”“动态值”“客户地址”，不可删除
“负责人”值“等于”“动态值”“负责人”，不可删除

3、销售出库单手动生成客户资产

新建入口：销售出库单-详情页-操作

手动生产资产：确认后会将所有序列号产品自动生成多条客户资产

生成规则：根据关联产品信息，将每一条序列号产品生成出客户资产信息（若非序列号产品，则无法生成）
a. 编号：根据流水号规则自动生成
b. 资产名称：（产品名称）（序列号）
c. 关联客户：自动代入“销售出库单”-“客户名称”
d. 关联合同：自动代入“销售出库单”-“关联合同订单”
e. 联系方式：自动代入“销售出库单”-“客户电话”
f. 关联销售出库单：自动关联操作的销售出库单数据
g. 关联产品：自动关联对应的序列号产品
h. 产品编号：自动代入关联产品的产品编号
i. 产品图片：自动代入关联产品的产品图片
j. 序列号：自动关联对应的序列号产品
k. 地址：自动代入“销售出库单”-“客户地址”
l. 负责人：自动代入“销售出库单”-“负责人”
m. 创建人：当前操作人
n. 创建时间：自动生成
o. 更新时间：自动生成