(四)进行拨号

登录坐席工作台后,可以输入号码进行拨打,也可在点击拨号键快捷拨打。在拨打之前需要先选择下外呼的号码。
选择外呼号码分为两种,一种是自动选择外呼号码,一种是选择指定的外呼号码,规则如下:
自动选择外呼号码: 会根据被呼叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即:先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼,当可用的外呼号码列表中没有相同归属地的号码时,降级匹配同省的主叫号码,如果依旧匹配不到,将随机选择;这样可以提高外呼接通率。
选择指定号码: 就会使用选择后的号码进行外呼。
通话记录: 关联数据详情页:当拨号成功后,在关联数据(客户、联系人、线索)详情页可以快捷查看关联的通话记录。