工单服务人员

1.功能说明

可以对每一个工单服务人员打上服务标签,在指定流程的工单模板中选择「服务」时,可以选择服务标签,选择服务标签后根据派单规则,派单给此服务标签的中的人。

2.新建服务人员

新建入口: 设置 》其他设置 

(1)服务人员

选择可见范围内的人员作为服务人员;

(2)服务标签

对服务人员设置标签后,固定流程的工单里可以选择到同一标签下的人员,根据不同的规则进行派单。一个服务人员可以设置多个服务标签,但最多不能超过 5 个;

(3)服务范围

填写具体的服务地址,派单时,可以根据这个地址匹配工单里地址字段,自动派单给距离最近的服务人员;